[工人日报]儿童手表不能成为“问题暴发户”

据11月7日《北京晚报》报道,江苏省消费者权益保护委员会本周最新发布的儿童智能手表消费调查报告显示,近一半消费者对儿童智能手表质量表示不满。其中,有超两成消费者遇到定位不准问题,超四成消费者表示所购产品信号不稳定,通话质量差,近三成消费者认为儿童智能手表内容的复杂性容易影响孩子心智健康。质量问题之外,消费者对个人信息泄露问题普遍表示担忧。

儿童智能手表的使用者是未成年人,因而其质量、内容、保护措施等,都应更加严格、更有保障。令人遗憾的是,近年来这类产品被曝光的问题不少——涉嫌虚假宣传,售后维修困难;违规扣费,诱导儿童消费;内置游戏血腥暴力,部分漫画少儿不宜,等等。这不仅可能给未成年人正常使用设备造成障碍和麻烦,而且可能影响未成年人的心理健康、人身安全。

儿童智能手表成为“问题暴发户”,与此类产品销量连年快速增长有关。在这种情况下,相关企业很有可能“萝卜快了不洗泥”,在质量上、功能研发上有所轻视,而将更多精力放在了营销上。同时,对此类产品和企业的市场监管,有不到位之处。因此,必须以各种问题为导向,对儿童智能手表加强精准监管。

今年,有关部门发布的推荐性儿童手表国家标准已经实施,为产品生产和监管提供了有力的技术支撑。有关企业应对新标准,积极响应。今年7月,中央网信办等部门联合举行“清朗·2022年暑期未成年人网络环境整治”专项行动,聚焦未成年人使用频率高的学习类APP、电商、儿童智能设备等平台,集中解决涉未成年人问题乱象。其中的儿童智能设备就应该包括儿童智能手表。

从上述报道中揭露的多个问题来看,相关整治行动的效能还需进一步提升。围绕儿童智能手表进行整治,既要在产品出厂环节加大质量检查力度,也要在销售环节加大治理力度,更要对相关平台的运营加强监管。同时,要积极受理消费者投诉举报,对相关问题线索严肃查处。

儿童智能手表涉及未成年人健康成长和权益保护,有关乱象必须引起高度重视,也必须得到更有效、彻底的整治。

[责任编辑：何慧敏]