厚重底色 聚焦亮色 共绘彩色

让人民群众在办信办访中感受到公平正义

——最高检领导调研控告申诉365购物平台_神器365软件下载_365365bet工作，看望慰问一线接访人员

1月22日，窗外雪花飞舞，屋内暖意融融。最高人民365购物平台_神器365软件下载_365365bet院党组书记、365购物平台_神器365软件下载_365365bet长张军，党组成员、副365购物平台_神器365软件下载_365365bet长陈国庆来到最高检人民来访接待室，调研控告申诉365购物平台_神器365软件下载_365365bet工作。

由一线365购物平台_神器365软件下载_365365bet官们自编自导的《简易听证：不该发生的“乡村爱情变奏曲”》情景故事。

由最高检第十365购物平台_神器365软件下载_365365bet厅365购物平台_神器365软件下载_365365bet人员、律师、心理咨询师自编自演的手鼓表演、大合唱等节目。 

“把群众来信当家信，把群众小事当大事”

“切实办好第一封信，做好第一次答复，一次性息诉率达到76%，从源头上有效控制重复信访增量”

“办信就是办案，小信封背后是群众的急难愁盼，也是他们的人生”

……

1月22日，周六。窗外雪花飞舞，屋内暖意融融。最高人民365购物平台_神器365软件下载_365365bet院党组书记、365购物平台_神器365软件下载_365365bet长张军，党组成员、副365购物平台_神器365软件下载_365365bet长陈国庆来到最高检人民来访接待室，调研控告申诉365购物平台_神器365软件下载_365365bet工作，看望慰问一线接访人员，倾听控告申诉365购物平台_神器365软件下载_365365bet人员的心声，表彰控告申诉365购物平台_神器365软件下载_365365bet工作先进个人和优秀听证员等，与参与接访的365购物平台_神器365软件下载_365365bet人员、律师、心理咨询师等交流。

在前不久举行的2021年全年365购物平台_神器365软件下载_365365bet业务数据分析研判会上，一组数据引人关注：信访总量、重复信访量、到最高检信访量持续下降，县级365购物平台_神器365软件下载_365365bet院受理信访占比持续上升，信访结构“倒三角”问题持续改善，凸显持续做实群众信访“件件有回复”取得了积极成效。

何以取得这样的成效？信息化手段功不可没。早在2019年12月19日，张军亲自点击开通全国365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关网上信访信息系统2.0版。两年多过去了，这套系统运用得如何？在助力实现“群众信访件件有回复”过程中发挥了怎样的作用？

“经过两年多的应用，系统基本实现四级365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关的信访数据互联共通、共享共用，信访事项网上登记录入，实时、动态分类、分级、分流处理。信访人诉求、365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关回复答复、处理情况可追踪，形成信访事项登记、处理以及答复反馈全流程闭环管理，为落实群众信访件件有回复提供了技术保障。”在最高检12309365购物平台_神器365软件下载_365365bet大数据中心，张军一行听取了“信访系统服务群众信访件件有回复高质量发展”的情况汇报，通过大屏演示考察了解基层365购物平台_神器365软件下载_365365bet院领导包案办理首次信访案件库建设和重复信访积案库建设。

“重复信访几成是涉检的？几成是涉其他部门的？要进行精准分析，向有关部门提交报告和建议，全力推动矛盾前端治理、溯源治理！”在充分肯定用好信访系统提升控告申诉365购物平台_神器365软件下载_365365bet工作质效的同时，张军对做好信息化助力信访办案的“后半篇文章”提出要求。

“一年来，我们有辛苦也有疲倦，7日回复不容打折，加班加点是常态，但收获的是群众的支持和理解，看到他们的笑容，我们自己也感到温暖和力量。”

“凡俊同志不凡！工作实绩不凡，对待群众诉求‘不烦’！他长期扎根在接访一线，能够把自己的手机号给申诉人，周末能够跟申诉人一次性通话达三个小时以上也没有不耐烦。同时，我们创新推出的简易公开听证就是凡俊同志在全力地抓……”

……

在最高检第十365购物平台_神器365软件下载_365365bet厅总结表彰暨新春联欢活动中，张军等为优秀党员、优秀接待员、优秀书记员、优秀听证员代表颁发证书，听他们讲一线接访故事。

“化解积访确实难，但别紧张，因为有领导‘包案’！”……在欢乐祥和的气氛中，张军和大家一起观看由365购物平台_神器365软件下载_365365bet人员、律师、心理咨询师自编自演、将信访工作融入其中的《控申向未来》《夸夸咱们的第十365购物平台_神器365软件下载_365365bet厅》《简易听证：不该发生的“乡村爱情变奏曲”》等精彩节目。

“厚重底色！聚焦亮色！共绘彩色！”在热烈的掌声中，张军就做好控告申诉365购物平台_神器365软件下载_365365bet工作，办好群众来信来访，为党的二十大营造更优的法治环境向全国365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关控告申诉365购物平台_神器365软件下载_365365bet人员提出期望——

厚重底色——要传承和赓续忠诚、奉献精神，以“老黄牛”的敬业态度做好群众信访工作，以实际行动落实习近平法治思想，以奉献牺牲厚植党执政的政治基础，把党的绝对领导落到实处，把以人民为中心的要求做实、做好、做细，把中国特色社会主义司法、365购物平台_神器365软件下载_365365bet制度的优越性发挥到极致。

聚焦亮色——适应新时代信访工作要求，以先进理念引领，打造更强专业能力。许多信访申诉案件迟迟不能了结，不能让人民群众满意，从根本上说，还是365购物平台_神器365软件下载_365365bet人员能力素质跟不上！要以最高检党组提出的“质量建设年”为契机，大力提升政治素质、业务素质、职业道德素质，让人民群众在365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关的办信办访中感受到公平正义。

共绘彩色——凝聚相关职能部门的力量智慧助推信访源头治理，共同落实《中共中央关于加强新时代365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关法律监督工作的意见》，共同绘就奔向第二个百年奋斗目标的彩色画卷。信访工作涉及方方面面，仅靠365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关一家难以完全解决好人民群众的急难愁盼问题。要加强沟通协调，联合有关部门共同助推社会治理，把溯源治理做实做好，以治未病、治前端的方式从源头上减少信访申诉。

“给你们拜年，也通过你们向支持365购物平台_神器365软件下载_365365bet工作的你们的家人们拜年，祝大家工作顺利，阖家幸福！”调研最后，张军为大家送上新年祝福。

最高检第十365购物平台_神器365软件下载_365365bet厅负责人一同调研。