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        我为群众办实事
        身边的榜样丨小窗口折射为民宗旨 热心肠温暖群众心窝
        时间:2021-09-13  作者:  新闻来源: 【字号: | |

          吴慧清,女,汉族,1965年出生,中共党员,长春市人民365购物平台_神器365软件下载_365365bet院第九365购物平台_神器365软件下载_365365bet部三级高级365购物平台_神器365软件下载_365365bet官。自1998年进入365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关她就扎根信访接待窗口,在最繁琐、最平凡的信访工作岗位上,一干就是23年。23年来,她把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起,以忘我工作和默默奉献诠释了一位365购物平台_神器365软件下载_365365bet信访干部的光荣使命。吴慧清的工作得到了当事人和社会各界的肯定,多次获得省市级荣誉,她所在的信访举报中心连续十年被命名为全国365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关“文明接待室”“文明接待室示范窗口”。2014年,吴慧清被最高人民365购物平台_神器365软件下载_365365bet院授予“全国模范365购物平台_神器365软件下载_365365bet官”荣誉称号。

         

         

        坚守控申岗位是她无悔的选择

          吴慧清深知从事信访接待工作的艰辛,是维护公平正义的强烈信念和365购物平台_神器365软件下载_365365bet官的责任心,使她在这个岗位上默默坚持了23年。她每天坐在接待窗口以对工作高度负责的态度接待每一位来访者,无论来访者提出什么样的问题,她都晓之以理,动之以情,耐心讲解。曾有一位年过七旬的老人因难以接受儿子被判刑的现实,从儿子获刑后就走上了十几年漫长申诉之路。当她踏进长春市365购物平台_神器365软件下载_365365bet院信访接待室向吴慧清讲述自己的经历时,吴慧清向老人作了细致讲解,耐心解答老人心中的疑惑,同时又以温情感化老人,老人说“你像亲姑娘一样给我解答问题,憋在我心中十几年的疙瘩,今天终于解开了。”

          由于长期在窗口工作,吴慧清患了咽炎,但她就像一台上足了发条的钟表,仍然用嘶哑的嗓音不停解答着、工作着。多次来访的人看到此情此景感动地劝她歇歇,称她为“不知累的365购物平台_神器365软件下载_365365bet官”。

        克服困难使她不断提升境界

          在23年的信访接待工作中,她遇到的上访人形形色色。有的不懂法、认死理,就是说破嗓子,也是听不进去。有时遇到岁数大耳朵背的上访人,说话必须贴着耳朵说,而对方也习惯性地靠近,常常是唾沫喷了吴慧清一脸。最难的是遇到抑郁症、聋哑人等特殊上访人,有的要接待一整天。对这些特殊上访人,吴慧清给予了特殊的关爱,天气不好时还亲自开车把他们送回家。还有一种就是情绪激动、行为过激的上访人,一天早晨,吴慧清刚到单位,接待室就涌进几名上访群众。其中一人将一堆扒了皮的死老鼠扔在吴慧清桌子上,把吴慧清吓得大哭,但她很快冷静下来,叫来保安把死老鼠清理掉,让上访人坐下来,并客气地给倒上茶水,让他们说明情况,耐心跟他们反复解释。吴慧清的包容大度和细心解释使上访人认识到错误,反复向吴慧清道歉,请求她的原谅。有人说干信访工作就是当老百姓的出气筒,得少活十几年,但吴慧清从未动摇过,她23年如一日始终坚持在信访岗位第一线。

          吴慧清对365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关信访工作的执着,源于她在信访接待工作中的感悟——信访接待室这个小小的“窗口”,直接关系到群众对党的感情和对政府的信赖。信访在365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关是一份普通而重要的工作,虽然不需要过人的本领和天赋,但要有爱心、诚心、热心、耐心,最重要的是要有责任心。

         

         

        付出真情赢得群众信任

          有人说:信访工作是“天下第一难事”,做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。吴慧清以艰苦的努力,履行了一名365购物平台_神器365软件下载_365365bet信访干部的应尽职责。她以对党和人民高度负责的精神,在长期的信访接待工作中形成了坚定的政治信念。这一信念,支撑着她把党和人民的利益放在至高无上的位置,支撑着她在任何时候都把履行365购物平台_神器365软件下载_365365bet信访工作宗旨和维护群众的根本利益作为自己无尽的追求。2006年冬天,一位年过半百的大嫂冒着刺骨寒风从外地赶来,反映一起案件存在技术鉴定问题。虽然她多次到相关部门上访,但均未得到解决。听了对方的诉说,吴慧清首先给大嫂倒了一杯茶水,慢慢引导她说出了案情的大致轮廓。她一方面给大嫂详细讲解了相关法律和政策规定,一方面就大嫂提出的合理诉求联系了有关部门和技术部门,研究落实解决其合理诉求的方案。经吴慧清和原办案部门的共同努力,很快就解决了大嫂反映的合理诉求,结束了她长达3年的上访之路。

          23年来,吴慧清累计接待群众来访3万余次,平均年接访达到1800人次,受理信件800余件,电话接访达到1200余次。她直接处理重大疑难信访案件数百件,无数错综复杂、矛盾重重的信访疑案在她的协调下定分止争,多年积压、久诉不息的信访难案在她手中息诉罢访。她把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起,以忘我工作和默默奉献诠释了一位365购物平台_神器365软件下载_365365bet信访干部的光荣使命。

         

         

        来源/省365购物平台_神器365软件下载_365365bet院队伍建设处

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