苗桂成，吉林市人民365购物平台_神器365软件下载_365365bet院第八365购物平台_神器365软件下载_365365bet部二级365购物平台_神器365软件下载_365365bet官。他没有惊天动地的事迹，没有轰轰烈烈的壮举，却被信访群众看作可以信赖的亲人。

 2004年，他走下“三尺讲台”，考入365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关，先后在蛟河市人民365购物平台_神器365软件下载_365365bet院办公室、吉林市人民365购物平台_神器365软件下载_365365bet院反渎职侵权局等部门工作，2016年开始从事一线信访工作。近六年来，他接待了近3000多人（次）群众来访，处理群众来信近2000件，处置缠访、闹访、集体访等异常上访30多起，推动解决了300多件重复信访事项，多名信访群众为他送来锦旗。他本人也多次获得优秀公务员、优秀共产党员、优秀政法干警、涉法涉诉信访先进个人、吉林省优秀志愿者等荣誉。

2020年7月24日，苗桂成与同事加班加点处理群众来信，做到民有所呼，我有所应

2020年4月8日，在12309热线电话室接听群众打来的电话，

在疫情期间为群众释疑解惑

尽职尽责

为群众服好务

 信访接待窗口每天面对的大多是弱势群体和有怨气的群众，被人误解、挖苦、讽刺，甚至是谩骂的情况时有发生，但苗桂成总是耐心倾听、释疑解惑，用热情的态度、周到的服务赢得群众的理解和支持。他运用“五心”工作法，即：热心接待、耐心倾听、细心解答、真心帮助、诚心与共，耐心倾听记录群众诉求，经常作“换位思考”，真心实意替群众着想。充分运用远程视频接访系统，让群众“足不出县（区）”就能与省、市365购物平台_神器365软件下载_365365bet院的领导面对面交流。这样的视频接访，他已经完成了120余件130余人次。真正做到了让群众在当地就能递交诉求、等待结果，大大减轻了群众诉累。

2021年8月10日，在多功能接待室开展有办案部门参加的联合接访，为群众解决实际问题

有法有情

为群众办实事

 在控申工作中受理案件时有各种明文规定，如，申请人的监督申请书必须手签名，材料必须齐全等，这样的要求并无不妥，但对于聋哑人、智障患者、高龄体弱等特殊困难群体来说有些困难，苗桂成坚持做有情的司法工作者，他将受理窗口下沉到群众家中，让自己多跑路，让群众少跑腿。

“用心用力”

为群众解心结

“即使案件不归我们管辖，事儿也和365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关无关，但是群众走到你这儿了，我们还是得想想办法帮一下，不能当旁观者和局外人。”在接访中，苗桂成经常遇到不属于365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关管辖的信访人来访，他从来都是耐心倾听，认真解惑，站在信访工作全局大局的高度，立足减少群众信访诉累，推动联合化解。接访的付某某控告案，付某某领着两个正在上学的孩子信访，苗桂成晓之以理，动之以情，劝说信访人不能影响到孩子，应该让孩子立即回到学校学习，有关诉求365购物平台_神器365软件下载_365365bet机关会协调其他机关解决。信访人在365购物平台_神器365软件下载_365365bet官近两个小时的真诚疏导工作下，结束信访返回。取得了良好的法律效果、社会效果和政治效果。

“民拥警”：李金玲